Бесчисленные исследования на тему, что больше всего влияет на степень удовлетворённости постояльцев отелей, давали абсолютно различные результаты. Одни пришли к выводу, что главный критерий для выбора объекта размещения — это хороший Wi-Fi, другие — его расположение, а третьи — отзывы в интернете. Британцы недавно заявили, что самым важным для хорошего отдыха в гостиничном номере является чистая постель.

Однако последнее исследование американских специалистов показало, что гости остаются максимально удовлетворенными гостиницей и скорее всего вернутся в нее еще раз, если им хорошо спалось. В опросе, проведенным JD Power, приняло участие около 45 тысяч человек, которые останавливались в отелях 85 гостиничных брендов.

Согласно результатам исследования, туристы ставят отелю высокую оценку, если качество сна оказалось выше, чем они ожидали до заезда. При этом более 70% таких постояльцев сказали, что обязательно вернутся в эту гостиницу еще раз. Всего довольными условиями сна назвали себя лишь 29% участников опроса

Основными факторами, влияющими на качество сна и, следовательно, на более высокие оценки удовлетворенности, названы комфорт, тишина, качество подушек, правильная комнатная температура, качество постельного белья. Оценки удовлетворенности качеством сна также оказались выше, когда отели предлагали некоторые предметы, такие как: устройства, создающие белый шум, беруши для ушей, халат, тапочки и аутентичный местный декор.

Еще один вывод, который был сделан во время исследования, касается зависимости сна от цены на номер. Оказалось, что самый высокий показатель качества сна приходится на сегмент роскошных отелей (42%). В бюджетных отелях этот показатель составляет только 23%. TURIZM.RU 

www.turizm.ru