Греческое правительство выпустило директиву, которая официально разрешает местным компаниям, работающим в туристической сфере, заменить денежные возвраты клиентам так называемыми ваучерами. Такой способ компенсации туристам, которые не смогли воспользоваться услугами из-за вспышки коронавируса, позволит грекам не обанкротиться, а клиентам не потерять свои деньги и воспользоваться бронированием в другое время. Ваучеры будут действовать в течение 18 месяцев. Их смогут выдавать авиакомпании, отели, паромные компании и туроператоры. Особенностью греческой инициативы стало то, что, если клиент не воспользовался ваучером в течение полутора лет, компания должна будет выплатить ему первоначальную сумму бронирования деньгами.

Согласно постановлению властей Греции, 18-месячный ваучер на авиабилет может быть выдан при отмене бронирования. Получить его могут пассажиры, чьи рейсы греческих авиакомпаний были отменены в период с 25 февраля по 30 сентября 2020 года. После этого пассажир сможет забронировать перелет в любой пункт назначения того перевозчика, который выдал ему ваучер.

Паромные компании Греции будут выдавать ваучеры пассажирам, чьи рейсы отменились в период с 25 февраля 2020 года до 31 октября 2020 года. Клиенты также смогут воспользоваться им для поездки в любой пункт назначения.

Получить ваучеры за отмену бронирования в отелях туристы смогут через агентов и операторов. Мера распространяется на клиентов, которые бронировали проживание в период с 25 февраля 2020 года по 30 сентября 2020 года. Стоимость всех ваучеров должна быть равноценна изначальной стоимости услуг при бронировании.

Как сообщается, греческие компании обязаны сообщить клиентам о возможности получить ваучер в течение 30 дней с момента отмены бронирования. Если за это время турист не был проинформирован, ему обязаны произвести денежный возврат.

При использовании ваучера также действуют некоторые правила. Если общая стоимость новой услуги, выбранной клиентом, меньше стоимости ваучера, он может в качестве компенсации разницы получить новый ваучер или наличные средства по истечении срока действия оригинального ваучера. Если общая стоимость новой услуги превышает стоимость ваучера, туристу придется доплатить разницу из своего кармана.

На данный момент выдачу ваучеров узаконили во Франции и Германии. С аналогичной инициативой о введении такого вида возврата туристам ранее обратились Ассоциация туроператоров к российским властям. TURIZM.RU

www.turizm.ru